WEB SHOP ご注文について

ご注文からお届けまでの流れ

  • STEP.1 ご注文
  • STEP.2 ご注文確認メール
  • STEP.3 受付確認メール
  • STEP.4 商品の用意
  • STEP.5 出荷完了メール
  • STEP.6 商品到着

当店からメールが届かない場合

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、 お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かない場合がございます。 以下のドメインを受信できるように設定してください。
@saisonfactory.co.jp

お支払いについて

【5%還元】キャッシュレス・消費者還元事業について

セゾンファクトリーWEB SHOPは、経済産業省「キャッシュレス・消費者還元事業」において、5%還元対象店舗です。

■開催期間
2019/10/1~2020/6/30
※経済産業省の予算の関係上、上記期間より早く終了する場合がございます。

■対象となる決済
クレジットカードを利用して商品を購入した場合、ご利用額の5%を還元
※楽天ペイは対象外となります。

利用金額の上限及び5%還元の詳細については、各カード会社ごとに異なりますので各カード会社へお問い合わせください。

キャッシュレス消費者還元事業についての詳細は以下よりご確認ください。
https://cashless.go.jp/consumer/

クレジットカード

  • VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXに対応しております。
  • オンライン決済ですので、最短での商品発送が可能です。
  • ご購入完了画面より、決済ページへのボタンをクリックし、決済を完了してください。
    (決済が正常に終了しなかった場合は、再度お申し込みいただくか、決済方法の変更のお願いをメールでお送りいたします)

ご注文確定直後に決済が行われます。商品発送のタイミングによっては、商品の発送前でも引き落としが行われる可能性がございますので、予めご了承ください。

代金引換

【業者】佐川急便、ヤマト運輸

【代金について】

  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金:商品代金合計(税込)+送料(税込)
  • 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
  • 手数料はかかりません。
    ※配送業者は弊社指定業者とさせていただきます。

【代引手数料】全国一律料金: 0円

【代引業者指定】 指定なし

amazon pay

Amazonアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。

  • ※ Amazonポイントは付与されません。
  • ※ 弊社ショップサイト会員の方、また会員登録された方へは、通常の購入と同じくショップポイントが付与されます。
  • ※ 複数配送先・海外の配送先はご指定いただけません。
  • ※ Amazonポイント、Amazonギフトカードはご利用いただけません。
  • ※ フィーチャーフォンからのご利用いただけません。
  • ※ ご注文後のお支払方法の変更は承れません。

詳細はこちらのページよりご確認ください。

楽天ペイ

楽天ペイ

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

楽天ペイを使えば、クレジットカード番号、購入者情報などを入力する手間もかからず、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができます。

  • ※ 楽天ペイを利用するためには楽天会員に登録(無料)の上、会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
  • ※ 利用額に応じて、原則、税込金額に対して1%の楽天スーパーポイントが付与されます。
  • ※ 楽天ペイをご利用の場合は、セゾンファクトリーのショップポイントはお使いいただけません。
    (お買い物金額に応じたセゾンファクトリーショップポイントも付与されません)
    ご了承下さい。
  • ※ システム上、事後登録は承れません。
  • ※ 商品をキャンセルや返品された場合、楽天スーパーポイントは加算されません。

詳細はこちらのページよりご確認ください。

後払い決済(GMO後払い:コンビニ・銀行振込・LINE Pay請求書支払い)

GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。

※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。

請求書のサンプル

  • ■ お支払い期限:請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
  • ■ 後払い手数料:220円(税込)※手数料はお客様ご負担となります。
ご注意
  • ・ ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
  • ・ 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
  • ・ ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
  • ※ LINE Pay 請求書支払いは、請求金額が49,999円(税込) までの請求書にてご利用いただけます。
  • ・ 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
  • ※ お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
  • ※ ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

GMO後払いの詳細はこちら:https://www.gmo-ps.com/customer_2/

※送料や箱代等の金額の変動によって決済内容が変更になる場合がございます。

納品書・領収書について

セゾンファクトリーWEB SHOPでは、納品書(お買い上げ明細書)や領収書の発行はご希望の方のみとなります。

お手数ですが、ご希望の方は備考欄に必ずご記入ください。

納品書(お買い上げ明細書)について

ご注文画面の備考欄に「納品書希望」とご記入ください。商品発送後、ご注文者様のご住所へ郵送にてご案内させて頂きます。

領収書について

ご注文画面の備考欄に「領収書希望」と宛名、但し書きをご記入ください。商品発送後、ご注文者様のご住所へ郵送にてご案内させて頂きます。
※宛名の記入が無い場合は、ご注文者様の名前で発行いたします。
※但し書きの記入が無い場合は、「御品代」で発行いたします。

ご注文完了後に、納品書や領収書をご希望される場合は、お問い合わせフォームまたはお電話よりお問い合わせください。
※事前にご注文日と受注番号をご用意ください。

お問い合わせ先はこちら

配送について

お届け日の目安

ご注文から約1週間でお届けいたします。

(商品によっては、お作りしてからの発送となる為、お届けまでさらにお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承下さいませ)

【配送業者】佐川急便、ヤマト運輸 ※配送業者につきましては、弊社指定業者とさせていただきます。

【ご注意】
※お届け先ご住所、のし情報等、情報が不足している場合や、確認事項がある場合は、弊社よりメールまたはお電話にてご連絡をさせて頂く場合がございます。確認出来次第の商品発送となるため、ご指定日にお届けできない場合があります。

※お届け日・ご請求金額等、ご注文に関するご連絡は、弊社よりメールにてご案内させて頂きます。ご注文完了日の翌営業日(土日祝を除く)以降のメール送信となりますので、あらかじめご了承下さいませ。

※郡部、離島のお客様はお届けに少々お時間を頂戴することがございます。(クール冷蔵便が送れない離島へは商品発送が不可となります)

商品のお受取りについて

長期ご不在・転居等によってお届けが完了できない場合、弊社へ返送となる場合があります。(配送業者様のお荷物保管期間満了の為)
弊社より、在宅日時やご住所の確認のご連絡をさせて頂きますが、ご連絡がない場合、ご注文を一度キャンセルとさせて頂く場合がございます。

※ご不在の場合、弊社又は配送業者よりお届け先のお電話番号へご連絡させていただく場合がございます。(留守番電話になった場合はメッセージを残すことがございます)
あらかじめご了承下さい。

時間帯指定



【ご注意】
※地域や状況によってはご指定いただいた配送日時設定を承れず、勝手ながらお届け可能な日時に変更させて頂く場合がございます。その場合は弊社より改めまして配送日時をご連絡させていただきます。

※交通状況、天候の影響により、商品のお届けが遅延する場合がございます。特に冬季は、降雪の影響でお届けに遅延が発生する可能性が高くなります。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご了承頂けますようお願い申し上げます。

配送時間帯指定不可の地域について

送料について

送料料金表

高額購入割引特典

1回の注文でお届け先1ヵ所につき、税込5,400円以上のご購入で、送料が無料になります。

※キャンペーン商品など、一部の商品については、5,400円未満でも送料が無料になる場合があります。
※複数回に分けてご注文の場合は、1回の注文毎に上記の条件を満たす場合、送料が無料となります。

送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

常温商品、要冷蔵商品の同梱の場合、クール便の送料が適用されます。

化粧箱詰めギフトと要冷蔵商品をまとめてご注文することはできませんので、2回に分けてご注文くださいますようお願い致します。

その他送料が追加される場合は別途ご連絡致しますので、ご了承頂きますよう、よろしくお願い致します。

送り先が多い方

手順に沿ってエクセルファイルをダウンロードしてご記入のうえ、メールでご送付するだけでご注文頂けます。

詳細はこちらのページよりご確認ください。

消費税について

消費税率
食品商品 8%
  送料・化粧箱 10%
消費税計算順序
1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数
切り上げ

返品について

品質管理には万全を期しておりますが、万一破損、劣化などの当方理由による返品・交換がございましたら、弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

お客様のご都合による返品・交換は、受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

のし・ラッピング・命名カードについて

のし・ラッピングについて、詳しくはこちらをご確認ください。

命名カードについて、詳しくはこちらをご確認ください。

ギフトの種類(内祝い・御中元・御歳暮)について、詳しくはこちらをご確認ください。

お客様にご用意頂いたメッセージカードやお手紙も同梱可能です

ご注文時に備考欄へ、その旨をご記入いただき、以下の弊社住所へご郵送ください。
郵送いただく際は【注文番号 / 氏名】 を必ず明記頂きますようお願いいたします。

〒992-8790
山形県米沢市花沢字松木台上3102-8
株式会社セゾンファクトリー プロモーションチーム宛

※ご確認ください
同梱物の到着を待って出荷の準備を致しますので、ご注文時にご案内した日時よりもお届けが遅れる場合がございます。
同梱物が弊社へ届きましたら、改めてお届け日のご連絡をさせていただきます。
ご注文頂いた商品よりも大きいサイズのメッセージカードや手紙はお付けできません。
メッセージカードやお手紙に限らせていただきます。

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