ご注文について

お支払いについて

クレジットカード

  • VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXに対応しております。
  • オンライン決済ですので、最短での商品発送が可能です。
  • ご購入完了画面より、決済ページへのボタンをクリックし、決済を完了してください。
    (決済が正常に終了しなかった場合は、再度お申し込みいただくか、決済方法の変更のお願いをメールでお送りいたします)

ご注文確定直後に決済が行われます。商品発送のタイミングによっては、商品の発送前でも引き落としが行われる可能性がございますので、予めご了承ください。

代金引換

【業者】佐川急便、ヤマト運輸

【代金について】

  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金:商品代金合計(税込)+送料(税込)
  • 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
  • 手数料はかかりません。
    ※配送業者は弊社指定業者とさせていただきます。

【代引手数料】全国一律料金: 0円

【代引業者指定】 指定なし

amazon pay

Amazonアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。

  • ※ Amazonポイントは付与されません。
  • ※ 弊社ショップサイト会員の方、また会員登録された方へは、通常の購入と同じくショップポイントが付与されます。
  • ※ 複数配送先・海外の配送先はご指定いただけません。
  • ※ Amazonポイント、Amazonギフトカードはご利用いただけません。
  • ※ フィーチャーフォンからのご利用いただけません。
  • ※ ご注文後のお支払方法の変更は承れません。

詳細はこちらのページよりご確認ください。

※送料や箱代等の金額の変動によって決済内容が変更になる場合がございます。

お買い上げ明細書について

ご自宅お届けの場合、商品と同送させて頂きます。
ご注文者様とご送付先様のご住所が異なる場合、ご注文者様のご住所へ、商品発送後に郵送にてご案内させて頂きます。

配送について

お届け日の目安

ご注文から約1週間でお届けいたします。

(商品によっては、お作りしてからの発送となる為、お届けまでさらにお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承下さいませ)

【配送業者】佐川急便、ヤマト運輸 ※配送業者につきましては、弊社指定業者とさせていただきます。

【ご注意】
※お届け先ご住所、のし情報等、情報が不足している場合や、確認事項がある場合は、弊社よりメールまたはお電話にてご連絡をさせて頂く場合がございます。確認出来次第の商品発送となるため、ご指定日にお届けできない場合があります。

※お届け日・ご請求金額等、ご注文に関するご連絡は、弊社よりメールにてご案内させて頂きます。ご注文完了日の翌営業日(土日祝を除く)以降のメール送信となりますので、あらかじめご了承下さいませ。

※郡部、離島のお客様はお届けに少々お時間を頂戴することがございます。(クール冷蔵便が送れない離島へは商品発送が不可となります)

商品のお受取りについて

長期ご不在・転居等によってお届けが完了できない場合、弊社へ返送となる場合があります。(配送業者様のお荷物保管期間満了の為)
弊社より、在宅日時やご住所の確認のご連絡をさせて頂きますが、ご連絡がない場合、ご注文を一度キャンセルとさせて頂く場合がございます。

※ご不在の場合、弊社又は配送業者よりお届け先のお電話番号へご連絡させていただく場合がございます。(留守番電話になった場合はメッセージを残すことがございます)
あらかじめご了承下さい。

時間帯指定



【ご注意】
※地域や状況によってはご指定いただいた配送日時設定を承れず、勝手ながらお届け可能な日時に変更させて頂く場合がございます。その場合は弊社より改めまして配送日時をご連絡させていただきます。

※交通状況、天候の影響により、商品のお届けが遅延する場合がございます。特に冬季は、降雪の影響でお届けに遅延が発生する可能性が高くなります。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご了承頂けますようお願い申し上げます。

送料料金表

高額購入割引特典
お届け先1カ所につき、税込5,400円以上のご購入で、送料が0円になります。
送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
常温商品、要冷蔵の商品の同梱の場合、要冷蔵の送料が適用されます。別途送料のご連絡を致しますので、ご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。

送り先が多い方

手順に沿ってエクセルファイルをダウンロードしてご記入のうえ、メールでご送付するだけでご注文頂けます。

詳細はこちらのページよりご確認ください。

消費税について

消費税率
8%
消費税計算順序
1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数
切り上げ

返品について

品質管理には万全を期しておりますが、万一破損、劣化などの当方理由による返品・交換がございましたら、弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

お客様のご都合による返品・交換は、受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

のし・ラッピング・命名カードについて

のし・ラッピングについて、詳しくはこちらをご確認ください。

命名カードについて、詳しくはこちらをご確認ください。

お客様にご用意頂いたメッセージカードやお手紙も同梱可能です

ご注文時に備考欄へ、その旨をご記入いただき、以下の弊社住所へご郵送ください。
郵送いただく際は【注文番号 / 氏名】 を必ず明記頂きますようお願いいたします。

〒992-8790
山形県米沢市花沢字松木台上3102-8
株式会社セゾンファクトリー プロモーションチーム宛

※ご確認ください
同梱物の到着を待って出荷の準備を致しますので、ご注文時にご案内した日時よりもお届けが遅れる場合がございます。
同梱物が弊社へ届きましたら、改めてお届け日のご連絡をさせていただきます。
ご注文頂いた商品よりも大きいサイズのメッセージカードや手紙はお付けできません。
メッセージカードやお手紙に限らせていただきます。

よくあるご質問

営業時間について

電話、メールでの問合せ対応時間を教えて下さい。
土日祝日を除く、9:00~17:00までとなっております。
ご注文内容、お支払方法などの確認メールは、16:00以降と土日祝日のご注文の場合、翌営業日に返信になる場合がございますのでご了承ください。

ご注文について

パソコンを持っていないのですが、他の注文方法はありますか?
お電話もしくはFAXからのご注文が可能です。
お電話の場合は、フリーダイヤル:0120-56-2243
FAXの場合は、下記よりFAX注文用紙をダウンロードして頂きご注文下さい。

FAX注文用紙ダウンロード

送り先が多く、ECサイトからの注文に手間がかかるのですが、他の注文方法はありますか?
エクセルシートにまとめて記入しメールでご送付するだけでご注文頂けます。

詳細はこちらのページよりご確認ください。

お支払いについて

支払い方法はどのようなものがありますか?
クレジットカード、代金引換がございます。
支払いの際、手数料はいくらかかりますか?
代金引換は手数料は一切かかりません。
支払い方法の変更は可能ですか?
原則として、ご注文確定後のお支払い方法の変更は承っておりませんのでご了承ください。
クレジットカードの引き落とし日を教えてください
クレジットカードの引き落とし日等、カードご利用詳細につきましては、個人情報のため、弊社ではご案内いたしかねます。 ご利用のクレジットカード会社様に直接お問い合わせ下さい。

お届けについて

配送業者はどこですか?また配送業者を指定できますか?
ヤマト宅急便か、佐川急便いずれかでの発送となります。
配送業者をご指定いただく事は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
お届け日、時間指定を指定できますか?
注文画面の「配送設定の入力」でご選択下さい。
海外発送はできますか?
大変申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。

返品・交換・キャンセルについて

間違えて注文してしまったのでキャンセルしたいのですがどうすればいいでしょうか?
弊社までご連絡下さい。キャンセル処理させていただきます。

※クレジットカード決済について
ご注文がキャンセルとなった場合、クレジットカードの締日によっては、先にお引き落としになる場合がございます。
その場合、現金書留にてご返金させて頂きます。

返品はできますか?
品質管理には万全を期しておりますが、万一破損・劣化など当方理由による返品・交換がございましたら、弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担にて早急に新品をご送付致します。
お客様ご都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。

商品・ギフトについて

送料無料対象商品と、他の商品を注文した場合の送料はどうなりますか?(商品・ギフト)
送料無料対象商品と、送料無料対象外商品を一緒にご注文の場合、配送先が1カ所であれば送料無料にて発送させていただきます。
※配送先が2カ所以上になる場合、1カ所分のみ送料無料とし、その他は送料を別途ご請求させていただきますのでご了承ください。
ラッピングはできますか?(商品のみ※一部商品は除く)
ラッピングは無料で承っております。
※ガラス瓶商品につき、複数本まとめてのラッピングはできかねます。1品ずつラッピングとなります。
※リボンの色はご指定いただけませんので、あらかじめご了承下さい。

のし・ラッピングについて、詳しくはこちらをご確認ください。

のし、包装はできますか?(ギフトのみ)
のし、包装共に無料にて承っております。
のしをご希望の場合、注文画面の「配送設定の入力」にございます「のしを希望する」ボタンを押していただき、同ページ下部にございます備考欄へ直接ご入力いただき、ご指示くださいませ。
※「のしを希望する」ボタンを押さない場合、包装のみにて発送させていただきます。
※のしの表書き、お名前のご指示が無い場合、無地のしにて発送させていただきます。

のし・ラッピングについて、詳しくはこちらをご確認ください。

用意してあるメッセージカードや手紙を同梱できますか?

同梱できます。
ご注文時に備考欄へ、その旨をご記入いただき、以下の弊社住所へご郵送ください。
郵送いただく際は【注文番号 / 氏名】 を必ず明記頂きますようお願いいたします。

〒992-8790
山形県米沢市花沢字松木台上3102-8
株式会社セゾンファクトリー プロモーションチーム宛

※ご確認ください
同梱物の到着を待って出荷の準備を致しますので、ご注文時にご案内した日時よりもお届けが遅れる場合がございます。
同梱物が弊社へ届きましたら、改めてお届け日のご連絡をさせていただきます。
ご注文頂いた商品よりも大きいサイズのメッセージカードや手紙はお付けできません。
メッセージカードやお手紙に限らせていただきます。

ご贈答(ギフト)注文の際、明細書はどうなりますか?
ご贈答先へ個別配送の場合、商品明細書は商品とは別に、ご依頼主様へ郵送でお送りいたします。
ギフト商品と、要冷蔵商品を一緒にご注文した場合、配送はどうなりますか?
ギフト商品と、要冷蔵商品を一緒にご注文いただいた場合は、別便でのお届けとなります。

メール配信について

ご注文確認メールが届きません
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