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ご利用方法について

お支払いについて

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クレジットカード

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●VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXに対応しております。
●オンライン決済ですので、最短での商品発送が可能です。
●ご購入完了画面より、決済ページへのボタンをクリックし、決済を完了してください。
(決済が正常に終了しなかった場合は、再度お申し込みいただくか、決済方法の変更のお願いをメールでお送りいたします。)
●VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXに対応しております。
●オンライン決済ですので、最短での商品発送が可能です。
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(決済が正常に終了しなかった場合は、再度お申し込みいただくか、決済方法の変更のお願いをメールでお送りいたします。)

代金引換

代金引換

【業者】
 佐川急便、ヤマト運輸
【備考】
 ●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計(税込)+送料(税込)
 ●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
 ●手数料はかかりません。
 ※配送業者は弊社指定業者とさせていただきます。

【代引手数料】全国一律料金: 0円

【代引業者指定】 指定なし
【業者】
 佐川急便、ヤマト運輸
【備考】
 ●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計(税込)+送料(税込)
 ●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
 ●手数料はかかりません。
 ※配送業者は弊社指定業者とさせていただきます。

【代引手数料】全国一律料金: 0円

【代引業者指定】 指定なし

※送料や箱代等の金額の変動によって決済内容が変更になる場合がございます。

お買い上げ明細書について

お買い上げ明細書について

ご自宅お届けの場合、商品と同送させて頂きます。
ご注文者様とご送付先様のご住所が異なる場合、ご注文者様のご住所へ、商品発送後に郵送にてご案内させて頂きます。
ご自宅お届けの場合、商品と同送させて頂きます。
ご注文者様とご送付先様のご住所が異なる場合、ご注文者様のご住所へ、商品発送後に郵送にてご案内させて頂きます。

配送について

配送について

【業者】
 佐川急便、ヤマト運輸
 ※配送業者につきましては、弊社指定業者とさせていただきます。
【業者】
 佐川急便、ヤマト運輸
 ※上記配送業者以外は、ご利用出来ません。

お届け日の目安

お届け日の目安

ご注文から約1週間後でお届け致します。
商品によっては、お作りしてからの発送となる為、お届けまでさらにお時間を頂戴する場合がございます。
あらかじめご了承下さいませ。
ご注文から約1週間後でお届け致します。
商品によっては、お作りしてからの発送となる為、お届けまでさらにお時間を頂戴する場合がございます。
あらかじめご了承下さいませ。
【ご注意】
郡部、離島のお客様はお届けに少々お時間を頂戴することがございます。
着日につきましてはご注文確認後、メールにてご案内いたしますのでご了承くださいませ。
【ご注意】
郡部、離島のお客様はお届けに少々お時間を頂戴することがございます。
着日につきましてはご注文確認後、メールにてご案内いたしますのでご了承くださいませ。

時間帯指定

時間帯指定

【ご注意】
地域や状況によってはご指定いただいた配送日時設定を承れず、勝手ながらお届け可能な日時に変更させて頂く場合がございます。 その場合は弊社より改めまして配送日時をご連絡させていただきますので、ご了承くださいませ。
【ご注意】
地域や状況によってはご指定いただいた配送日時設定を承れず、勝手ながらお届け可能な日時に変更させて頂く場合がございます。 その場合は弊社より改めまして配送日時をご連絡させていただきますので、ご了承くださいませ。

送料料金表

送料料金表

【高額購入割引特典】 2016年6月1日受付分よりお届け先1カ所につき、税込 5,400円以上のご購入で、送料が 0円になります。
【 送料分消費税 】 この料金には消費税が含まれています。
【 離島他の扱い 】 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
【   備考   】 常温商品、要冷蔵の商品の同梱の場合、要冷蔵の送料が適用されます。
           別途送料のご連絡を致しますので、ご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
■高額購入割引特典
1配送先につき、合計 3,240円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
2016年6月1日受付分からは配送先1カ所につき、税込5,400円以上のご購入で送料無料とさせて頂きます。
■送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。
■離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
■備考
常温商品、要冷蔵の商品の同梱の場合、要冷蔵の送料が適用されます。
別途送料のご連絡を致しますので、ご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
※商品お受取りについて
長期ご不在・転居等によってお届けが完了できない場合、弊社へ返送となる場合があります。(配送メーカー様のお荷物保管期間満了の為)
弊社より、在宅日時やご住所の確認のご連絡をさせて頂きますが、ご連絡がない場合、ご注文を一度キャンセルとさせて頂く場合がございます。
※商品お受取りについて
長期ご不在・転居等によってお届けが完了できない場合、弊社へ返送となる場合があります。(配送メーカー様のお荷物保管期間満了の為)
弊社より、在宅日時やご住所の確認のご連絡をさせて頂きますが、ご連絡がない場合、ご注文を一度キャンセルとさせて頂く場合がございます。

消費税について

消費税について

【   消費税率    】 8%
【 消費税計算順序 】 1商品毎に消費税計算
【1円未満消費税端数】 切り上げ
【   消費税率    】 8%
【 消費税計算順序 】 1商品毎に消費税計算
【1円未満消費税端数】 切り上げ

返品について

返品について

品質管理には万全を期しておりますが、万一破損、劣化などの当方理由による返品・交換がございましたら、弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
お客様のご都合による返品・交換は、受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

【お問合せ先】
 フリーダイヤル:0120-56-2243

返送先住所:〒992-0262 山形県東置賜郡高畠町大字元和田1566
会社名:株式会社 セゾンファクトリー
品質管理には万全を期しておりますが、万一破損、劣化などの当方理由による返品・交換がございましたら、弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
お客様のご都合による返品・交換は、受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

【お問合せ先】
 フリーダイヤル:0120-56-2243

【返送先住所】
 〒992-0262
 山形県東置賜郡高畠町大字元和田1566
 会社名:株式会社 セゾンファクトリー

のし・ラッピング・命名カードについて

のし・ラッピング・命名カードについて

よくあるご質問について

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営業時間について

営業時間について

電話、メールでの問合せ対応時間を教えて下さい。

電話、メールでの問合せ対応時間を教えて下さい。

土日祝日を除く、9:00~17:00までとなっております。
ご注文内容、お支払方法などの確認メールは、16:00以降と土日祝日のご注文の場合、翌営業日に返信になる場合がございますのでご了承ください。
土日祝日を除く、9:00~17:00までとなっております。
ご注文内容、お支払方法などの確認メールは、16:00以降と土日祝日のご注文の場合、翌営業日に返信になる場合がございますのでご了承ください。

ご注文について

ご注文について

パソコンを持っていないのですが、他の注文方法はありますか?

パソコンを持っていないのですが、他の注文方法はありますか?

お電話もしくはFAXからのご注文が可能です。
お電話の場合は、フリーダイヤル:0120-56-2243
FAXの場合は、下記よりFAX注文用紙をダウンロードして頂きご注文下さい。
FAX注文用紙ダウンロード
お電話もしくはFAXからのご注文が可能です。
お電話の場合は、
フリーダイヤル:0120-56-2243
FAXの場合は、下記よりFAX注文用紙をダウンロードして頂きご注文下さい。
FAX注文用紙ダウンロード

お支払いについて

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支払い方法はどのようなものがありますか?

支払い方法はどのようなものがありますか?

クレジットカード、代金引換がございます。
クレジットカード、代金引換がございます。

支払いの際、手数料はいくらかかりますか?

支払いの際、手数料はいくらかかりますか?

代金引換は手数料は一切かかりません。
代金引換は手数料は一切かかりません。

支払い方法の変更は可能ですか?

支払い方法の変更は可能ですか?

原則として、ご注文確定後のお支払い方法の変更は承っておりませんのでご了承ください。
原則として、ご注文確定後のお支払い方法の変更は承っておりませんのでご了承ください。

クレジットカードの引き落とし日を教えてください

クレジットカードの引き落とし日を教えてください

クレジットカードの引き落とし日等、カードご利用詳細につきましては、個人情報のため、弊社ではご案内いたしかねます。 ご利用のクレジットカード会社様に直接お問い合わせ下さい。
クレジットカードの引き落とし日等、カードご利用詳細につきましては、個人情報のため、弊社ではご案内いたしかねます。 ご利用のクレジットカード会社様に直接お問い合わせ下さい。

お届けについて

お届けについて

配送業者はどこですか?また配送業者を指定できますか?

配送業者はどこですか?また配送業者を指定できますか?

ヤマト宅急便か、佐川急便いずれかでの発送となります。
配送業者をご指定いただく事は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
ヤマト宅急便か、佐川急便いずれかでの発送となります。
配送業者をご指定いただく事は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

お届け日、時間指定を指定できますか?

お届け日、時間指定を指定できますか?

注文画面の「配送設定の入力」でご選択下さい。
注文画面の「配送設定の入力」でご選択下さい。

海外発送はできますか?

海外発送はできますか?

大変申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。
大変申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換・キャンセルについて

間違えて注文してしまったのでキャンセルしたいのですがどうすればいいでしょうか?

間違えて注文してしまったのでキャンセルしたいのですがどうすればいいでしょうか?

弊社までご連絡下さい。キャンセル処理させていただきます。

※クレジットカード決済について
ご注文がキャンセルとなった場合、クレジットカードの締日によっては、先にお引き落としになる場合がございます。
その場合、現金書留にてご返金させて頂きます。
弊社までご連絡下さい。キャンセル処理させていただきます。

※クレジットカード決済について
ご注文がキャンセルとなった場合、クレジットカードの締日によっては、先にお引き落としになる場合がございます。
その場合、現金書留にてご返金させて頂きます。

返品はできますか?

返品はできますか?

品質管理には万全を期しておりますが、万一破損・劣化など当方理由による返品・交換がございましたら、弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担にて早急に新品をご送付致します。
お客様ご都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。
品質管理には万全を期しておりますが、万一破損・劣化など当方理由による返品・交換がございましたら、弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担にて早急に新品をご送付致します。
お客様ご都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。

商品・ギフトについて

商品・ギフトについて

送料無料対象商品と、他の商品を注文した場合の送料はどうなりますか?(商品・ギフト)

送料無料対象商品と、他の商品を注文した場合の送料はどうなりますか?
(商品・ギフト)

送料無料対象商品と、送料無料対象外商品を一緒にご注文の場合、配送先が1カ所であれば送料無料にて発送させていただきます。
※配送先が2カ所以上になる場合、1カ所分のみ送料無料とし、その他は送料を別途ご請求させていただきますのでご了承ください。
送料無料対象商品と、送料無料対象外商品を一緒にご注文の場合、配送先が1カ所であれば送料無料にて発送させていただきます。
※配送先が2カ所以上になる場合、1カ所分のみ送料無料とし、その他は送料を別途ご請求させていただきますのでご了承ください。

ラッピングはできますか?(商品のみ※一部商品は除く)

ラッピングはできますか?
(商品のみ※一部商品は除く)

ラッピングは無料で承っております。
※ガラス瓶商品につき、複数本まとめてのラッピングはできかねます。1品ずつラッピングとなります。
※リボンの色はご指定いただけませんので、あらかじめご了承下さい。

のし・ラッピングについて、詳しくはこちらをご確認ください。
ラッピングは無料で承っております。
※ガラス瓶商品につき、複数本まとめてのラッピングはできかねます。1品ずつラッピングとなります。
※リボンの色はご指定いただけませんので、あらかじめご了承下さい。

のし・ラッピングについて、詳しくはこちらをご確認ください。

のし、包装はできますか?(ギフトのみ)

のし、包装はできますか?
(ギフトのみ)

のし、包装共に無料にて承っております。
のしをご希望の場合、注文画面の「配送設定の入力」にございます「のしを希望する」ボタンを押していただき、同ページ下部にございます備考欄へ直接ご入力いただき、ご指示くださいませ。
※「のしを希望する」ボタンを押さない場合、包装のみにて発送させていただきます。
※のしの表書き、お名前のご指示が無い場合、無地のしにて発送させていただきます。

のし・ラッピングについて、詳しくはこちらをご確認ください。
のし、包装共に無料にて承っております。
のしをご希望の場合、注文画面の「配送設定の入力」にございます「のしを希望する」ボタンを押していただき、同ページ下部にございます備考欄へ直接ご入力いただき、ご指示くださいませ。
※「のしを希望する」ボタンを押さない場合、包装のみにて発送させていただきます。
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のし・ラッピングについて、詳しくはこちらをご確認ください。

ご贈答(ギフト)注文の際、明細書はどうなりますか?

ご贈答(ギフト)注文の際、明細書はどうなりますか?

ご贈答先へ個別配送の場合、商品明細書は商品とは別に、ご依頼主様へ郵送でお送りいたします。
ご贈答先へ個別配送の場合、商品明細書は商品とは別に、ご依頼主様へ郵送でお送りいたします。

ギフト商品と、要冷蔵商品を一緒にご注文した場合、配送はどうなりますか?

ギフト商品と、要冷蔵商品を一緒にご注文した場合、配送はどうなりますか?

ギフト商品と、要冷蔵商品を一緒にご注文いただいた場合は、別便でのお届けとなります。
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メール配信について

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ご注文確認メールが届きません

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docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、 お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かない場合がございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。
@saisonfactory.co.jp
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是非コチラよりご登録下さい。
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送料無料の商品を注文しましたが、注文確認メールに送料が記載されているのですが?

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自動配信メールとは別に、後程ショップより正式な金額を記載したメールを配信させていただきますのでご安心下さい。
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ご案内

配送料金

地方 北海道 東北 関東 / 中部 / 近畿(三重)
常温 540 324 540
クール +216
地方 近畿 / 中国 / 四国 / 九州  九州(沖縄)
常温 756 972
クール +216

単位:円 お届け先1ヵ所につき、税込 5,400円以上のご購入で、送料が無料になります。
こちらの料金には消費税が含まれています。 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
常温商品、要冷蔵の商品の同梱の場合、要冷蔵の送料が適用されます。別途送料のご連絡を致しますので、ご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
詳しくはコチラ

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【 発送・お届けについて 】 時間帯指定 交通状況、天候の影響により、商品のお届けが遅延する場合がございます。
特に冬季は、降雪の影響でお届けに遅延が発生する可能性が高くなります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご了承頂けますようお願い申し上げます。
【 お支払いについて 】 クレジットカード決済、代金引換よりお選びいただけます。 詳しくはコチラ

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■お問い合わせ先
 フリーダイヤル: 0120-56-2243
 返送先: 〒992-0262
      山形県東置賜郡高畠町大字元和田1566
 会社名: 株式会社 セゾンファクトリー
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